Fourthwall, eli kauppa-alustan tarjoaja haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen tuotteisiin ja laatu on kohdallaan. Jos printissä tai tuotteessa on virhe tai näkyvä laatuongelma, tuote vaihdetaan tai hyvitetään. Varmista, että annat selkeät kuvat tuotteesta tasaiselle, hyvin valaistulle pinnalle ja liitä kuva sähköpostiosoitteeseen kaamos-shop(at)support.fourthwall.com. Tämä yksinkertainen vaihe auttaa kauppaa tarjoamaan nopean ratkaisun.

Tuotteisiin, palautuksiin ja toimituksiin liittyvät asiat (englanniksi): kaamos-shop(at)support.fourthwall.com

Kerro heille tilausnumero, lähetä mahdollinen kuva liitteenä, ja kerro mitä asia koskee. Liitä mukaan siis valokuva, joka osoittaa laatuongelman tai tuotteen vaurioituneen alueen sekä tilausnumerosi. Parhaat kuvat ovat tasaisella alustalla, jossa tuote ja virhe näkyvät selvästi. Ota kuitenkin huomioon, että vastausviive kauppaan on joitakin arkipäiviä, älä siis huolestu jos et samana päivänä saa vastausta.

Mikäli et saa asiaa hoidettua kaupan kanssa, otathan yhteyttä suoraan minuun, niin selvitetään asia: kaamosofficial(at)gmail.com. Vastaan yleensä 24h sisällä.

Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta, kauppa ei ota vastaan ​​yleisiä tai mitoituksiin liittyviä palautuksia.

KAAMOS toimii tuotteiden suunnittelijana, Fourthwall tuottajana, myyjänä ja laatuvastaavana. Älä siis ota näissä asioissa suoraan minuun yhteyttä, vaan aina ensin Fourthwalliin; Yhteys siis suoraan kaamos-shop -sähköpostiin.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Miksi mukia ei saa mustana?

Fourthwall ei tällä hetkellä tarjoa mustaa mukia, joka kestäisi astianpesukoneen. En halua tarjota mukia, jonka joutuu käsin pesemään. En myöskään halua että joku ei huomaa varoitusta, tai välitä siitä ja laittaa mukin silti koneeseen. Vaikka en olisikaan vastuussa, en halua että tuotteeseen petytään. Musta muki lisätään tuotteisiin heti, kun se kestää tiskikoneen.

Voisiko tuotteisiin lisätä kanavan ikonisen viskilasin?

Tämä oli alunperin tarkoituskin. Ikävä kyllä viskilasi toimitetaan Yhdysvalloista, jolloin siitä joutuu maksamaan tullimaksut. En tällaista tuotetta halunnut kauppaan. Asiaan tulee muutos, mikäli kauppaan saadaan Euroopan sisältä toimitettava lasi.

Miksei paitoja saa V-aukollisina?

V-aukko -paitoja saa tällä hetkellä vain Yhdysvalloista. En laittanut tarjontaa esille, koska muuten ostaja joutuu maksamaan lisäksi tullimaksut. V-aukkoiset paidat tulevat kauppaan, kun ja jos niitä saa tulevaisuudessa Euroopasta.

Miksi tuotteet ovat niin kalliita?

Pääsyy on siinä, että tuotteet valmistetaan pyynnöstä ja ne ovat uniikkikappaleita. Laatu on kuitenkin hyvää, ja tuotteet näyttäviä. Tällaisia vaatteita tai oheistuotteita et saa "lähimarketista". Olen parhaani mukaan hinnoitellut tuotteeni premium-merkkien alle, mutta markettituotteiden yli. Tuotteet on myös suunniteltu siten, ettei KAAMOS -kanavaa tarvitse tietää ymmärtääkseen mitä tuotteissa lukee, tai mitä ne sisältävät. Kanavan tunnistaminen on vain plussaa. Tuotteissa ei siis ole kanavan mainoksia, osoitteita tai muutakaan kanavaan ohjaavaa. Tarkoitus ei ole mainostaa kanavaa, vaan tarjota näyttäviä tuotteita jotka tukevat kanavan toimintaa.

Saatko pitää 100% tuotoista?

En. Suurimman osan ottaa Fourthwall, sillä he tekevät suurimman osan työstä. Saan tuotteiden suunnittelijana karkeasti arvioiden noin 5 - 20 % yhden tuotteen myyntituloista.

Vaihtuvatko tuotteet?

Se on mahdollista. Uusia tuotteita tulee varmasti, ja tuotteita jotka eivät myy hyvin, saatetaan poistaa.

Oletko itse vastuussa tuotteista, toimituksista ja laadusta?

Minulla ei itseasiassa ole mitään osaa eikä arpaa näihin seikkoihin, vaan toimin ainoastaan tuotesuunnittelijana. Otathan siis yhteyden Fourthwalliin ongelmatilanteissa. Sähköposti on tämän sivun alussa.

Miksi hinnat ovat sentin tarkkoja?

Tämä johtuu dollarin kurssin vaihtelusta.

Miksi sain vain osan tilaamistani tuotteista?

Tuotteet saatetaan lähettää useassa erässä. Tarkistathan sähköpostistasi, minkälaisissa erissä tuotteet tulevat. Jokaiselle lähetykselle on oma seurantatunnus.

Miksi osa sivusta on englanniksi?

Kauppasivusto ei tarjoa sivustoaan eri kielillä, ja vain osan sivuista voi kääntää itse. Tämä tarkoittaa sitä, että pieni osa sivustosta jää englannin kielelle.

Minulla on ongelma tuotteen kanssa, enkä osaa englantia. Miten saan tuotetukea Fourthwallilta?

Osaisiko joku tuttavasi kääntää sähköpostisi englanniksi ja toimia tulkkina? Jos tämä ei onnistu, niin voit ottaa suoraan minuun yhteyttä. Hoidetaan homma yhdessä maaliin. Kerro minulle nimesi, tilausnumerosi, mitä tilasit ja minkälainen ongelma tuotteen kanssa on. Liitä mukaan myös kuva tuotteesta, jos siinä on näkyvää vikaa. Välitän tiedot itse kaupalle. kaamosofficial(at)gmail.com

Voit myös käyttää alla olevaa pohjaa, ja lähettää itse sähköpostia:

"Hello,

I have a defect in a product I ordered. I have attached photos. My order number is: (Laita tähän tilausnumero).

(Jos haluat rahat takaisin)
I would like a refund.

(Jos haluat korvaavan tuotteen)
I would like a replacement.

Sincerely,
Sinun Nimesi"

Peruutukset

Kaikki tuotteet valmistetaan tilauksesta, erityisesti sinulle. Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, käytä vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä. Voit muokata tilaustasi milloin tahansa ennen kuin se siirtyy tuotantoon.

Kun tilauksesi on mennyt tuotantoon, saatat olla oikeutettu vaihtoon tai muuhun ratkaisuun tilanteesta riippuen. Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on 30 päivää aikaa ilmoittaa laatuongelmista.

Kaikki luotto- tai maksukortillasi käsitellyt hyvitykset näkyvät pankkitililläsi 7–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

Maksutavat ja toimitus

Maksut luotto-/pankkikorteilla, Google Paylla, Apple Paylla ja sijainnistasi riippuen myös Klarna/AfterPay ja paikalliset maksutavat.

Tuotteet lähetetään Euroopasta. Tilaukset lähtevät matkaan pääsääntöisesti 2-10 arkipäivässä. Suurin osa tilauksista lähtee Latviasta, jolloin tuotteiden matka asiakkaalle kestää vain muutaman päivän.

HUOM! Joissain erittäin harvinaisissa tapauksissa tuotteet saatetaan lähettää Euroopan ulkopuolelta; Yleensä silloin kun tiettyä vaatteen väriä ei yllättäen ole EU:n varastossa. Näissä tapauksissa saatat joutua maksamaan tullille pienen maksun kun tavarat saapuvat Suomeen. Tämä on kuitenkin erittäin harvinaista, varsinkin koska pääväri tuotteissa on musta. Mikäli näin on kuitenkin käynyt, lähetä minulle näyttöä asiasta osoitteeseen kaamosofficial(at)gmail.com, niin teen sinulle alennuskoodin seuraavaa ostostasi varten.